--> 2018吉林通使用规定 - 吉林通
2018吉林通使用规定

第一章  总则

第一条  吉林通卡是吉林省通卡支付股份有限公司发行的具有乘车、购物、公用事业缴费等功能为一体的预付费卡。为规范吉林通卡的发行和使用,便于了解吉林通卡申办、购买、充值、消费、查询、挂失、退换卡等应用方法,依据有关规定,特制定本办法。

第二条  本办法所称的吉林通卡是指由吉林省通卡支付股份有限公司(以下简称“吉林通公司”)发行的,在公共交通、小额支付、公用事业缴费等领域支付使用的IC卡。

第三条  吉林通公司负责吉林通卡的制作、发行、充值、结算、清分、退换和回收管理。

第二章  吉林通卡的发行使用

第四条  吉林通卡分为普通卡、VIP卡、纪念卡、异形卡、账户卡、互联互通卡(按照交通部规范发行的交通一卡通)、学生卡、老年卡、爱心通、员工卡等。

吉林通卡根据卡类型的不同,分别具有电子钱包区和预充值账户区。电子钱包区金额可以乘坐公交、出租、小额消费等快速支付,电子钱包区无密码,持卡人应当妥善保管,如出现丢失,盗刷等造成的损失,吉林通公司不承担赔偿责任。预充值账户区金额凭密码支付(客户预留密码的)只能消费不可乘车,但预充值账户区金额可向本卡钱包区转值。吉林通预充值账户区设有密码,用户可以在吉林通营业厅设置密码,如忘记密码,需持卡人本人持身份证原件到吉林通营业厅进行密码重置。

吉林通卡分为记名卡和非记名卡,记名卡可以挂失(互联互通卡除外),非记名卡不挂失。卡片所有权归吉林通公司所有。

第五条  吉林通卡无有效期,不退卡,不退资。

第六条  带有钱包区的吉林通卡充值后可刷卡付费乘坐吉林市公交车(部分线路除外)和安装有吉林通读卡计价器出租车使用。

普通卡、纪念卡、异形卡、VIP卡、互联互通卡等在吉林市乘公交车(部分线路除外)享9折优惠;学生卡乘公交车5折(部分线路除外);老年卡、员工卡乘公交车免费(部分线路除外);爱心通(乘坐1元票价公交480次/年),以上优惠仅限市内装有车载POS的公交线路使用。

郊线部分线路已开通使用采用分段计费方式,持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。若乘客下车忘记刷卡,收取从上车地点至线路终点的全额票价。乘坐分段计费的车辆时,不能带人刷卡乘车。郊线车辆的设备识别2015年7月21日以后发行的CPU卡,2015年7月21日以前发行的M1卡不能乘坐郊线分段计费的车辆。

第七条  吉林通的使用范围包括:吉林市公共交通集团所属全部运营线路车辆;吉林市安装吉林通读卡计价器的出租车;吉林省内各地区安装有吉林通刷卡POS机的商户等。

第三章 普通卡

第八条  普通卡的发行及使用,普通卡具有储值功能,可重复储值使用。普通卡分为记名卡和非记名卡。

第九条  普通卡A卡(记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡20元的卡片工本费,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第十条  普通卡B卡(非记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡20元的卡片工本费,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)非记名卡不需要提供个人资料,在发卡/充值点可当场取得普通卡。

第十一条  普通卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。记名卡卡内余额(钱包区金额+账户区金额)不超过5000元。非记名卡卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)普通卡不能透支。

(四)普通卡不能使用信用卡购卡、充值。

第十二条  普通卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受9折优惠(部分线路除外)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

2.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

3.小额支付时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

4.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

第十三条  普通卡的挂失、退换、移资

(一)普通卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。非记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见),到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)记名卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。非记名卡不提供挂失服务。

(九)持卡人卡片遗失,持卡人需持持卡人有效身份证件原件,委托代办人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件(复印件吉林通公司留存),向吉林通提出挂失申请,4个工作日后,凭挂失凭证到吉林通网点取卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳挂失费10元及新卡工本费20元。

(十一)如持卡人名下有多张记名的吉林通,持卡人应提供要办理挂失业务的卡片芯片号(开户或充值凭证)书面确认,否则无法办理挂失。吉林通也可根据持卡人书面确认的要求将持卡人名下所有吉林通卡全部挂失。其产生的费用及后果由持卡人自行承担。

第四章 VIP卡

第十四条  VIP卡的发行及使用,VIP卡具有储值功能,可重复储值使用。VIP卡为记名卡。

第十五条  VIP卡的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡20元的卡片工本费,首次充值不低于300元,申办的张数不限。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第十六条  VIP卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。VIP卡内余额(钱包区金额+账户区金额)不超过5000元。

(三)VIP卡不能透支。

(四)VIP卡不能使用信用卡购卡、充值。

第十七条  VIP卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受9折优惠(部分线路除外)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

2.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

3.小额支付时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

4.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

第十八条  VIP卡的挂失、退换、移资

(一)VIP卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)VIP卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)VIP卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。

(九)持卡人卡片遗失,持卡人需持持卡人有效身份证件原件,委托代办人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件(复印件吉林通公司留存),及该卡片开户及充值凭证,向吉林通提出挂失申请,4个工作日后,凭挂失凭证到指定网点取卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳挂失费10元及新卡工本费20元。

(十一)如持卡人名下有多张VIP卡,持卡人应提供要办理挂失业务的卡片芯片号(开户或充值凭证)书面确认,否则无法办理挂失。吉林通也可根据持卡人书面确认的要求将持卡人名下所有吉林通卡全部挂失。其产生的费用及后果由持卡人自行承担。

第五章 纪念卡

第十九条  纪念卡的发行及使用,纪念卡具有储值功能,可重复储值使用。纪念卡分为记名卡和非记名卡。

第二十条  纪念卡(记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡/每套工本费,每张卡片首次充值不低于30元,申办的张数/套数按发行时确定。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第二十一条  纪念卡(非记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡/每套工本费,每张卡片首次充值不低于30元,申办的张数/套数按发行时确定。

(三)非记名卡不需要提供个人资料,在发卡/充值点可当场取得卡片。

第二十二条  纪念卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。记名卡卡内余额(钱包区金额+账户区金额)不超过5000元。非记名卡卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)纪念卡不能透支。

(四)纪念卡不能使用信用卡购卡、充值。

第二十三条  纪念卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受9折优惠(部分线路除外)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

2.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

3.小额支付时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

4.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

第二十四条  纪念卡的挂失、退换、移资

(一)纪念卡卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,按所换卡片实际工本费收取。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。新卡片的版面以换卡时实际所售卡片为准。

(五)记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。非记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见),到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)记名卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。非记名卡不提供挂失服务。

(九)持卡人卡片遗失,持卡人需持持卡人有效身份证件原件,委托代办人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件(复印件吉林通公司留存),及该卡片开户及充值凭证,向吉林通提出挂失申请,4个工作日后,凭挂失凭证到指定网点取卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳挂失费10元及新卡工本费。

(十一)如持卡人名下有多张记名的纪念卡,持卡人应提供要办理挂失业务的卡片芯片号(开户或充值凭证)书面确认,否则无法办理挂失。吉林通也可根据持卡人书面确认的要求将持卡人名下所有吉林通卡全部挂失。其产生的费用及后果由持卡人自行承担。

第六章 异形卡

第二十五条  异形卡的发行及使用,异形卡具有储值功能,可重复储值使用。异形卡分为记名卡和非记名卡。

第二十六条  异形卡(记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡卡片工本费35元,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第二十七条  异形卡(非记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡卡片工本费35元,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)非记名卡不需要提供个人资料,在发卡/充值点可当场取得卡片。

第二十八条  异形卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。记名卡卡内余额(钱包区金额+账户区金额)不超过5000元。非记名卡卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)吉林通卡不能透支。

(四)吉林通卡不能使用信用卡购卡、充值。

第二十九条  异形卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受9折优惠(部分线路除外)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

2.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

3.小额支付时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

4.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

第三十条  异形卡的挂失、退换、移资

(一)异形卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取35元卡片工本费。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。非记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见),到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)记名卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。非记名卡不提供挂失服务。

(九)持卡人卡片遗失,持卡人需持持卡人有效身份证件原件,委托代办人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件(复印件吉林通公司留存),及该卡片开户及充值凭证,向吉林通提出挂失申请,4个工作日后,凭挂失凭证到指定网点取卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳挂失费10元及新卡工本费35元。

(十一)如持卡人名下有多张记名的吉林通,持卡人应提供要办理挂失业务的卡片芯片号(开户或充值凭证)书面确认,否则无法办理挂失。吉林通也可根据持卡人书面确认的要求将持卡人名下所有吉林通卡全部挂失。其产生的费用及后果由持卡人自行承担。

第七章 账户卡

第三十一条  账户卡的发行及使用,账户卡没有钱包区,只有预充值账户区,预充值账户区可重复充值使用。账户卡分为记名卡和非记名卡。

第三十二条  账户卡(记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡20元的卡片工本费,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第三十三条  账户卡(非记名卡)的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡卡片工本费20元,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)非记名卡不需要提供个人资料,在发卡/充值点可当场取得卡片。

第三十四条  账户卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。记名卡卡内余额(账户区金额)不超过5000元。非记名卡卡内余额(账户区金额)不超过1000元。

(三)账户卡不能透支。

(四)账户卡不能使用信用卡购卡、充值。

第三十五条  账户卡的使用

(一)公交车

账户卡不能乘坐公交车。

(二)出租汽车

账户卡不能乘坐出租车。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.小额支付时,不可透支消费。当卡内账户余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

2.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

第三十六条  账户卡的挂失、退换、移资

(一)账户卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证到指定网点提出申请,当时可以取走新卡。坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须到指定网点提出申请,当时办理移资业务,将坏卡(卡面要求信息清晰可见)账户金额转移到新卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。非记名卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见),到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的账户余额全部转移到新卡中。

(八)记名卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。非记名卡不提供挂失服务。

(九)持卡人卡片遗失,持卡人需持持卡人有效身份证件原件,委托代办人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件(复印件吉林通公司留存),及该卡片开户及充值凭证,向吉林通提出挂失申请,当时可以领取新卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳挂失费10元及新卡工本费20元。

(十一)如持卡人名下有多张记名的吉林通,持卡人应提供要办理挂失业务的卡片芯片号(开户或充值凭证)书面确认,否则无法办理挂失。吉林通也可根据持卡人书面确认的要求将持卡人名下所有吉林通卡全部挂失。其产生的费用及后果由持卡人自行承担。

第八章 互联互通卡

第三十七条  互联互通卡的发行及使用,互联互通卡具有储值功能,可重复储值使用。互联互通卡为记名卡、不挂失。可在全国范围内,符合交通部最新标准的城市交通(公交、地铁、轻轨、出租车等)使用。

第三十八条  互联互通卡的申办:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点申办。

(二)申办人申办时须交纳普卡每卡20元或异形卡35元的卡片工本费,首次充值不低于30元,申办的张数不限。

(三)提交资料:个人办卡需提供个人有效身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人有效身份证件原件及复印件(复印件留存)。单位办卡需提供单位介绍信、开户许可证复印件、五证合一营业执照正副本复印件(非五证合一营业执照需另外提供税务登记证复印件、组织机构代码证正副本复印件)、法人身份证复印件、代办人身份证复印件,以上文件都要加盖单位红章。

(四)身份证有效期:办卡时所提供的身份证有效期过期后,需到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

(五)互联互通卡是记名卡,不能挂失。

第三十九条  互联互通卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。卡内余额(钱包区金额+账户区金额)不超过5000元。

(三)互联互通卡不能透支。

(四)吉林通卡不能使用信用卡购卡、充值。

第四十条  互联互通卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受9折优惠(部分线路除外)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.小额支付时,不可透支消费。当卡内账户余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

2.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

3.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

4.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

第四十一条  互联互通卡的挂失、退换、移资

(一)互联互通卡售出不退卡、不退资、不挂失。办理换卡、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡7片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(六)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

第九章 学生卡

第四十二条  学生卡的发行及使用,学生卡具有储值功能,可重复储值使用。学生卡为记名卡。

第四十三条  学生卡的申办:

(一)吉林市在读的小学生、初中生、高中生可以申办。

(二)申办人申办时须交纳每卡20元的卡片工本费,首次充值不低于30元,卡壳1元,每人只可申办一张。

(三)提交资料:小学生需在监护人的陪同下持户口本原件和复印件(复印件留存)、监护人身份证和复印件(复印件留存)、一张一寸彩色免冠照片,周一至周日到吉林通站前营业厅办理,由监护人代替小学生签署《吉林通客户使用协议》;初中生、高中生,在学校统一办理,持户口本原件和复印件(复印件留存)、一张一寸彩色免冠照片。

第四十四条  学生卡的年检:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点年检。

(二)年检期:每年8月1日—8月20日为正式年检期,凡当年8月1日前办理的学生卡均需年检(如有例外需根据公交公司年检公告)。

(三)年检手续:小学生无需年检。初高中生须带户口本、乘车卡(正、副卡齐全)、学生证;如在8月份未进行年检的学生卡可在9月1日—12月31日期间进行补检,每周一至周日在吉林通站前营业厅办理。从10月1日开始,未年检的学生卡取消学生优惠乘车待遇,按普通卡标准收费,年检后恢复正常。

第四十五条  学生卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不低于30元,再次充值额需为10元或10元的整倍数。学生卡卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)学生卡不能透支。

(四)学生卡不能使用信用卡购卡、充值。

第四十六条  学生卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,可享受5折优惠。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受折扣优惠。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.小额支付时,不可透支消费。当卡内账户余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

2.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

3.持卡乘坐公交车,如卡内余额不足以支付当次乘车费用时,需投币乘车。

4.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

5.一卡一人乘车使用,不准转借、不能带人乘车。乘车时要求正副卡齐全,接受稽查员的核查。

6.学生毕业后不享受学生卡待遇。

7.学生卡不能和其它卡类型相互转换。

第四十七条  学生卡的挂失、退换、移资

(一)学生卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)学生卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件(或者户口本),初高中生须提供学生证,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)学生卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。

(九)持卡人卡片遗失补办:小学生持户口本、一张一寸彩色免冠照片,周一至周日到吉林通站前营业厅向吉林通提出挂失申请。初高中有以往的充值(消费)小票的学生持户口本、一张一寸彩色免冠照片、小票、学校证明(学生证、带有照片的胸牌),周一至周日到吉林通站前营业厅办理。无以往充值小票的学生等待学校统一办理。4个工作日后,凭挂失凭证到吉林通站前营业厅取卡,在卡片挂失及补办期间所发生的交易金额,吉林通不承担任何责任。

(十)办理挂失业务需缴纳新卡工本费20元和卡壳工本费1元。

第十章 老年卡

第四十八条  老年卡的发行及使用,老年卡是计次免费乘车,也可储值使用。老年卡为记名卡。

第四十九条  老年卡的申办:

(一)在吉林市居住年满65周岁的老人,65周岁生日当月即可申办。

(二)申办人初次申办时免收卡片工本费,每人只能申办一张。

(三)申办材料:需持老人身份证、户口本(外地户口的老人持本地暂住证明)、一张一寸彩色免冠照片,周一到周五(法定节假日除外)到各区政务服务中心办理老年卡。

第五十条  老年卡的年检:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点年检。

(二)年检:具体时间按车载机语音提示“请年检”一般都是在生日月份进行年检。超过年检期未年检的老年卡停止使用。

(三)年检手续:需老人本人持户口本(或暂住证明)、身份证、老年卡(正、副卡齐全),到吉林通站前营业厅参加年检。

第五十一条  老年卡的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不限,再次充值额需为10元或10元的整倍数。老人卡卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)老人卡不能透支。

(四)老年卡不能使用信用卡购卡、充值。

第五十二条  老人卡的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,第一次刷卡可享受免费乘车(五分钟内同一辆车刷卡享受普通卡乘车待遇)。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受免费乘车待遇。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.小额支付时,不可透支消费。当卡内账户余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

2.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

3.持卡乘坐公交车,如连续刷卡(五分钟内)或带人乘车,享受普通卡乘车待遇。

4.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

5.一卡一人乘车使用,不准转借。乘车时要求正副卡齐全,接受稽查员的核查。

6.老人卡不能和其它卡类型相互转换。

第五十三条  老人卡的挂失、退换、移资

(一)老人卡售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)老人卡办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)老人卡可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。

(九)持卡人须携带身份证、户口本(外地户口的老人持本地暂住证明)、一张一寸彩色免冠照片、意外保险费(10元/年,自愿缴纳),周一到周五(法定节假日除外)到各区政务服务中心办理老年卡副卡。然后老人本人持身份证、户口本(或暂住证明)、老年卡副卡,周一至周日到吉林通站前营业厅办理挂失补卡业务。

(十)办理挂失业务需缴纳新卡工本费20元和卡壳工本费1元。

第十一章 爱心通

第五十四条  爱心通的发行及使用,爱心通是计次有限制免费乘车。残疾人持爱心通可享受每年乘坐1元票价公交480次(变价线路按照票价比例折算乘车次数,例如2元票价公交240次,以此类推),也可储值使用。爱心通为记名卡。

第五十五条  爱心通的申办:

(一)凡在吉林市常住,持有吉林市残联颁发的最新一代中华人民共和国残疾人证,年龄在65周岁以下的残疾人,均可办理,每人只能申办一张。原学生卡用户申办爱心通成功后,学生卡即时失效。持卡人须将学生卡内的余额全部转移到爱心通。

(二)办理爱心通须本人携带二代身份证(18周岁以下未办理身份证的可携带户口本)、户口本(户籍为吉林市各县(市)或外埠的残疾人需同时携带居住地社区开具的暂住证明)、最新一代残疾人证、一张一寸彩色免冠近照,由本人到相应地点办理。其中,精神残疾、智力残疾的残疾人须在有行为能力、有实名制公交IC卡的看护人员陪同下办理,看护人无实名制公交IC卡的须同步办理公交IC卡。

(三)办理爱心通须在通卡公司代办点缴纳卡片工本费20元和卡壳工本费1元。看护人员无实名制公交IC卡的须缴纳卡片工本费20元、卡壳工本费1元和最低充值费用30元。

(四)爱心通持卡人可自愿在保险公司代办点办理乘车保险(每人费用10元/年)。

(五)新办的爱心通乘车次数充值根据乘坐1元票价公交40次/月的标准,按照办理月份至次年生日月份前一月计算次数进行充值。例如:持卡人生日为5月份,在2月份办卡,则在次年5月份进行年检,其中新卡充值月份为今年2月至次年4月,充值次数为600次。

(六)身份证有效期:持卡人办卡时所提供的身份证有效期过期后,需主动到吉林通营业厅重新提交新的有效身份证件及复印件。

第五十六条  爱心通的年检:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点年检。

(二)年检:爱心通以“年”为年检周期,在到达年检时间后可年检,即持卡人在每年的生日当月进行年检,不可提前年检。超过年检期未年检的爱心通停止使用。

(三)年检手续:需本人持户口本(或暂住证明)、身份证、最新一代残疾人证、爱心通(正、副卡齐全),到吉林通站前营业厅参加年检。年检时持卡人可自愿办理乘车保险(每人费用10元/年)。

(四)持卡人年满65周岁后爱心通将不再年检,可通过办理老年卡免费乘车。

第五十七条  爱心通的充值:

(一)在吉林通公司授权的发卡/充值点充值。

(二)首次充值金额不限,再次充值额需为10元或10元的整倍数。爱心通卡内余额(钱包区金额)不超过1000元。

(三)爱心通不能透支。

(四)爱心通不能使用信用卡购卡、充值。

第五十八条  爱心通的使用

(一)公交车

1.持卡乘坐吉林市公交车辆时,第一次刷卡可享受乘坐1元票价公交每年480次的免费乘车(五分钟内同一辆车刷卡享受普通卡乘车待遇),如果480次在下一个年检期前使用完毕,需投币或者充值乘车。持卡乘坐个人、部分郊县车辆时,不享受免费乘车待遇。

2.持卡乘坐单一票制线路车辆时,须在上车时刷卡一次。

3.持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡记录标记,下车刷卡扣除应收票款。

4.精神残疾、智力残疾的持卡人乘车时,须有已登记的陪同人员陪同,一同乘车一同刷卡,陪同人员要履行监护职责,避免无民事行为能力或者限制民事行为能力的残疾人或随身携带的辅助器具威胁其他乘客的人身安全。如精神残疾、智力残疾的持卡人单独乘车,将取消持卡人当年免费乘车资格。

(二)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(三)小额支付

持卡人在商户刷卡消费,按商家折扣后的金额刷卡支付。

(四)相关规定

1.小额支付时,不可透支消费。当卡内账户余额不足以支付本次消费款项时,需用现金支付或其他方式支付。

2.支付时需要提供支付密码(即开户时的预留密码)。

3.持卡乘坐公交车,如连续刷卡(五分钟内)或带人乘车,享受普通卡乘车待遇。

4.乘坐出租车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,需用现金支付或其他方式支付。

5.一卡一人乘车使用,不准转借。乘车时要求正副卡齐全,接受稽查员的核查。

6.爱心通不能和其它卡类型相互转换。

7.精神残疾、智力残疾的持卡人如需更换陪同人员,需持卡人携带爱心通,新陪同人员携带实名制公交IC卡,一同前往吉林通站前营业厅办理信息关联变更。

8.爱心通刷卡次数到达充值次数,或其他原因导致的卡失效,持卡人须投币乘车。如持卡人之一不履行投币,或出现冒领、冒用、转借、出售IC卡,将取消其免费乘车资格,对情节严重的移交司法机关处理。

第五十九条  爱心通的挂失、退换、移资

(一)爱心通售出不退卡、不退资。挂失、移资业务在吉林通营业厅办理。

(二)好卡不能换卡;坏卡(卡面要求信息清晰可见)换卡时,回收卡片,原卡的余额全部转移到新卡中。持卡人须持吉林通卡片和身份证先到指定网点提出申请,4个工作日后凭换卡凭证到吉林通营业厅办理取卡,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见)办理移资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,4个工作日后凭售卡凭证到吉林通营业厅办理移资业务,坏卡(卡面要求信息清晰可见)的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

(四)人为损坏的卡片办理换卡时,收取卡片工本费20元。自然损坏的卡片办理换卡时,免费领取新的卡片。

(五)爱心通办理换卡、移资业务需持坏卡(卡面要求信息清晰可见)及持卡人本人身份证件原件及复印件,委托代理人办理的应同时提交本人及代理人的身份证件原件及复印件到吉林通营业厅。

(六)如存在不完整交易,持卡人必须先处理完不完整交易后,方可办理换卡、移资业务。

(七)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

(八)爱心通可办理卡片挂失,挂失后的卡片不能做解挂。

(九)持卡人须携带二代身份证(18周岁以下未办理身份证的可携带户口本)、户口本(户籍为吉林市各县(市)或外埠的残疾人需同时携带居住地社区开具的暂住证明)、最新一代中华人民共和国残疾人证、一张一寸彩色免冠照片,前往所在区残联或各开发区残联办理初审,周一至周日到吉林通站前营业厅办卡。

(十)办理挂失业务需缴纳新卡工本费20元和卡壳工本费1元。

第十二章 员工卡

第六十条  员工卡的发行及使用。员工卡是公交集团内部发行的本集团员工的优惠乘车卡,具体办理流程遵守吉林市城市公共交通集团有限公司的相关规定办理。员工卡为记名卡。

第十三章  吉林通异常情况处理

第六十一条  吉林通卡异常情况处理

(一)公交车

1.持卡人持卡乘坐分段计价线路车辆,未按规定完成两次刷卡产生不完整交易时,下次乘车时车载机将自动按上次乘车线路由刷卡车站至两端首末站较远一端里程扣款。

2.单一票制线路车辆发生故障时,乘客在司售人员的引导下,可换乘同线路、同方向的其他车辆,不再刷卡。

3.分段计价线路车辆发生故障时,乘客在司售人员的引导下,可换乘同线路、同方向的其他车辆,上车不再刷卡,下车刷卡,交易费用按原上车站到下车站所需费用扣取;乘客不继续乘坐的,由原车司售人员负责清除上车记录,本段乘车免费。

4.因刷卡设备发生故障且无备用机具补充刷卡,造成持卡人不能刷卡时,持卡人可免费乘坐本次车。

(二)出租车

乘坐出租汽车不能正常刷卡付费时,需持卡人现金支付乘车款。

(三)小额支付

当商户POS机出现故障不能正常刷卡付费时,需持卡人现金或其它方式支付购物款项。

第六十二条  口头挂失

吉林通卡的非记名卡不挂失,请妥善保管;吉林通记名卡和吉林通VIP卡可提供口头挂失功能,通过拨打吉林通客服电话96668实现口头挂失,口头挂失的有效期是5天(含办理挂失业务当天,比如1日办理的口头挂失,则6日0点口头挂失自动解除),在口头挂失有效期内,卡片的联机交易业务(小额消费业务、充值业务)将拒绝受理,脱机业务(公交消费、食堂消费等)不在口头挂失范围内,卡片可以正常使用。在口头挂失后,持卡人在口头挂失有效期内持本人身份证到吉林通营业厅办理正式挂失手续。超过口头挂失有效期,卡片自动解除口头挂失。持卡人也可以持本人身份证到吉林通营业厅解除口头挂失。口头挂失时,持卡人应提供姓名、身份证号码、联系电话等信息。如果持卡人名下有多张吉林通卡,则需要持卡人确认要挂失哪张卡片。

第六十三条  开通预充值账户区的吉林通卡,在小额支付时需要密码验证(开户时预留的密码),请妥善保管好自己的密码。如果密码忘记,需要持卡人本人持有效证件到吉林通指定客服中心进行密码重置。

第十四章  查询、咨询、投诉

第六十四条  为方便市民购卡、用卡以及持卡人对用卡情况查询或投诉,吉林通公司提供查询终端、客服电话96668、微信公众号、网站、手机APP等多种服务方式。

第六十五条  持卡人可通过查询终端免费查询卡内余额;可通过网站、手机APP免费查询最近1个月内的交易数据。如有特殊查询需要须到吉林通公司客户服务中心办理。持卡人办理查询业务时,需提供持卡人身份证原件,由代办人办理的须同时提供代办人身份证原件,否则无法办理查询业务。

第六十六条  吉林通公司客户服务中心咨询电话96668;公司网站;微信公众号jilin-tk(吉林通卡支付)。

第十五章  附则

第六十七条  吉林通卡严禁划伤、折断、弯曲、打孔、浸泡、接近高温、强磁等。

第六十八条  吉林通卡与读卡设备感应区之间的有效距离为0~6厘米。为缩短刷卡时间,刷卡时请尽量使卡片贴近读卡设备感应区。

第六十九条  吉林通卡只能单张使用,如两张以上重叠刷卡,将导致刷卡失败或者连续扣费。

第七十条  人为损坏造成吉林通卡功能失效,退换卡时须收取工本费,请注意保持卡面清洁平直,妥善保管并爱护卡。

第七十一条  本办法所称的下列述语含义:

(一)不完整交易:指须两次刷卡完成一次正常消费,而只进行了一次刷卡,称为不完整交易。

(二)好卡:外观完好、能正常读写且卡内信息正常的卡;

(三)坏卡(卡面要求信息清晰可见):外观损坏、不能读写或卡内信息异常的卡;

(四)人为损坏:指由于划伤、折断、破损、弯曲、打孔、浸泡、接近高温等原因造成卡片物理损坏的情形。

(五)质量原因:指发卡12个月内,卡片无人为损坏且无法正常读写。

(六)移资:是将1张或若干张吉林通卡内的资金移到另外1张吉林通卡内。

(七)凭证:是指吉林通卡片在售卡或者充值时打印的小票,在做吉林通卡片补卡或者换卡时必须提交对应卡片的凭证,用于核实客户身份。客户要妥善保管此凭证。

第七十二条  根据相关法律法规,持卡人有下列情况之一的,吉林通公司将采取临时冻结措施,冻结后不允许再次进行交易;如确认持卡人违法、违规情况属实,将采取冻结措施,上报公安机关、人民银行等行政机关处理:

(一)持卡人在使用吉林通期间产生可疑交易。

(二)持卡人在使用吉林通期间有套现、洗钱的行为。

(三)持卡人在使用吉林通期间如有违反人民银行相关法律、法规、规章、规定的行为。

(四)人民银行、侦查机关等行政机关要求临时冻结。

第七十三条  发现或者有合理理由怀疑客户或者其交易对手与下列名单相关的,吉林通公司将立即采取冻结措施,并向公安机关、人民银行提交可疑交易报告:

(一)国务院有关部门、机构发布的恐怖组织、恐怖分子名单;

(二)司法机关发布的恐怖组织、恐怖分子名单;

(三)联合国安理会决议中所列的恐怖组织、恐怖分子名单;

(四)中国人民银行要求关注的其他恐怖组织、恐怖分子嫌疑人名单。

第七十四条 吉林通公司可针对特定持卡人群体或特定使用范围发行具有普通卡储值消费功能并可重复储值使用的特种卡。

第七十五条  吉林通卡在其他领域的拓展应用功能,将另行通告。

第七十六条  本办法自2018年7月1日起实施。吉林省通卡支付股份有限公司负责修订和解释。